Selon le rapport de l'IMI , les gens du monde entier achètent désormais en ligne
quotidiennement autant qu'ils jouent avec leurs enfants (71%) et encore plus souvent
qu'ils ne sortent pour s'amuser pendant l'été (60%). 85% des répondants ont acheté

quelque chose en ligne au moins une fois au cours des 12 derniers mois, ce qui
représente plus de 3 consommateurs sur 4 dans le monde. 22% d'entre eux
prévoient d'augmenter leurs comportements d'achat en ligne en 2021.
Bien que l'industrie du commerce électronique se développe progressivement jusqu'à
l'épidémie de coronavirus, ces circonstances inhabituelles ont accéléré le passage
au numérique d'environ 5 ans. Dès que la plupart des pays ont été placés sous
verrouillage national, le US Census Bureau a signalé une croissance du commerce
électronique de détail de 31,8% au deuxième trimestre 2020 et de 44,5% d'une
année sur l'autre.
Dans le même temps, le nombre de téléchargements d'applications de vente au
détail dans l'UE a bondi de 36% par rapport au premier trimestre 2020, entraînant la
plus forte augmentation de + 109% en avril 2020. C'est peut-être la raison pour
laquelle avril a également été le tournant pour transactions in-app qui ont entraîné
une croissance de + 88% des commandes mensuelles in-app.
Les achats en ligne ont considérablement augmenté, quelle que soit l'intention. En
septembre 2020, 22% de personnes en plus faisaient des achats en ligne pour «Tout
ce dont j'ai besoin» par rapport à juin 2020. Le besoin d'épicerie en ligne a augmenté
de 14% tandis que l'intention de commander de la nourriture en ligne est passée de
6% à 21%.
Étant donné que les restrictions de santé publique dans de nombreux pays restent
en place, une nouvelle croissance du commerce électronique, en particulier via les
appareils mobiles, est attendue. Le comportement des clients a déjà été fortement
influencé par la distanciation sociale et la tentative de rester en sécurité en ces
temps incertains, et il est clairement là pour rester.
Selon le E-Commerce Times, les ventes de commerce électronique mobile devraient
représenter 54% de toutes les ventes de commerce électronique au détail en 2021,
obligeant les entreprises à chercher continuellement des moyens d'offrir à leurs
clients une expérience d'achat unique et de tisser des liens plus étroits. avec une
marque.